La comunicación no verbal está influida por factores biofísico-psicológicos (configuración biológica, sexo, edad, estados biológicos, hábitos nutritivos, psicología...), ambientales (estados emocionales, ambiente socioeconómico y educativo), conductas comunes (préstamos familiares, cónyuges, personas influyentes, grupos sociales, variedades geográficas...), patrones culturales (religiosos, morales, estéticos, etiqueta) y niveles socioeconómico-culturales (superrefinado, culto, medio, bajo, rústico). Según esto, hay cuatro ejes básicos en torno a la articulación no verbal:
• Paralenguaje
• Kinésica
• Proxémica
• Comunicación objetual
PARALENGUAJE
En este spot no encontramos apenas expresión verbal excepto mientras la anfitriona les muestra la casa habitación por habitación. Hay mucha mas gente en la casa pero a penas se oye el murmullo de los que se encuentran en el salón, parece una fiesta de estreno de la casa. La voz de la chica parece emocionada pero manteniendo el equilibrio, como guardando lo mejor para el final, que es lo que al final ocurre.
Cuando abre la puerta del vestidor calla para que sus amigas griten locamente, como si el vestidor fuera lo mejor que hubiesen visto en su vida. Son gritos bastante histéricos.
De repente sus gritos se ven interrumpido por los que se suponen sus maridos. Éstos tienen la misma reacción que sus mujeres con el vestidor, con una gran nevera llena de cervezas de la marca anunciada: Heineken.
KINÉSICA
La kinésica estudia el significado expresivo, apelativo o comunicativo de los movimientos corporales y los gestos. También es conocido como lenguaje corporal. Todos los gestos, miradas, posturas o movimientos forman parte del lenguaje no verbal.
Los movimientos corporales y gestos de los protagonistas del anuncio aportan información sobre ellos y de las emociones que están viviendo.
Los gestos tanto de las chicas como de los chicos, denotan que están contentos, emocionados y sorprendidos ante lo que están viendo.
Las chicas son más expresivas con sus gestos y movimientos. Son más exageradas. Los chicos se comportan de un modo similar, pero algo más serenos. Ambos grupos se ven sorprendidos por lo que ven y lo demuestran mediante sus movimientos corporales, llegan incluso a abrazarse.
Ø CHICAS
La mujer que enseña la casa a las demás amigas realiza gestos de satisfacción ante la estupenda casa que se ha comprado. Las amigas, al ver el armario ropero muestran cara de asombro, gritan, se abrazan, patalean y se llevan las manos a la cara. Todos estos gestos muestran la sorpresa. Cuando escuchan los gritos de los hombres ponen cara extraña.
Ø CHICOS
Los chicos también gritan llevándose las manos a la cara, se abrazan y patalean al ver la nevera llena de cervezas, incluso llegan a emocionarse más, no pueden creer lo que están viendo.
Todos estos gestos de asombro y sorpresa, sustituyen a la expresión oral. Muchas veces nos quedamos sin palabras ante lo que vemos y sólo podemos expresarnos mediante gestos o movimientos. Lo mismo les ocurre a los protagonistas del anuncio, ven algo que les sorprende muchísimo y su reacción es gritar, patalear y abrazarse. Todos estos movimientos o gestos son involuntarios y expresan estados emocionales o muestras de afecto.
La expresión facial de los protagonistas también es muy importante, pues refleja su estado de ánimo y sus emociones. Tanto los chicos como las chicas, abren los ojos y la boca ante lo que ven. Esto muestra asombro e incredibilidad ante lo que ven.
PROXÉMICA
El término proxemia se refiere al empleo y a la percepción que el ser humano hace de su espacio físico, de su intimidad personal; de cómo y con quién lo utiliza. Bajo este concepto encontramos todo un cuerpo de estudio que se conoce como ecología del pequeño grupo, y que se ocupa de cómo la gente usa y responde a las relaciones espaciales en el establecimiento de grupos formales o informales. Se estudia la orientación espacial personal en el contexto de la distancia conversacional y como ésta varía de acuerdo con el sexo, el status, los roles, la orientación cultural y así sucesivamente. Se diferencian 4 tipos de distancia (según Edward T. Hall): distancia íntima, distancia personal, distancia social y distancia pública.
En el spot analizado vemos cómo las distancias entre los personajes son mínimas, muy cercanas, tanto en el grupo de las chicas como en el de los chicos. Esto hace pensar que las relaciones que mantienen entre ellos son de una amistad muy estrecha, muy íntima. También hay abrazos, se cogen de las manos, etc., también esto se da en los dos grupos, en el de chicas y en el de chicos.
COMUNICACIÓN OBJETUAL
La comunicación objetual se refiere a los objetos, vestimenta, decoración, etc que son elementos esenciales en el ámbito comunicativo. El espacio físico en que tiene lugar nuestro anuncio de “Heineken” es una casa grande, amplia y espaciosa. Por la decoración- muebles, habitaciones, salón- percibimos que es una vivienda de lujo.
La vestimenta de los personajes también apunta en ese sentido. Todos estos elementos nos hacen pensar que los personajes pertenecen a una clase alta, con alto poder adquisitivo.
Henar Rodríguez Antón, Jéssica Manrique Fuero, Beatriz García Aparicio
